Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltatásaink igénybevételének részletes feltételei és szabályai.

Hatálybalépés: 2025. január 1.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a yandorel által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

2. Szolgáltatások

2.1 Szolgáltatás típusok

Egyéni órák

  • • Időtartam: 60 perc
  • • Ár: 15,000 Ft/alkalom
  • • Személyre szabott program
  • • Előzetes egyeztetés szükséges

Csoportos órák

  • • Időtartam: 75 perc
  • • Havi bérlet (8 alkalom): 28,000 Ft
  • • Maximum 12 fő/csoport
  • • Különböző szintek (kezdő, középhaladó, haladó)

Komplex programok

  • • 3 hónapos program: 75,000 Ft
  • • Jóga órák + táplálkozási tanácsadás
  • • Személyes fejlődési terv
  • • Folyamatos monitorozás

2.2 Szolgáltatás minősége

Elkötelezettek vagyunk a magas színvonalú szolgáltatás nyújtása mellett. Minden oktató megfelelő képesítéssel és tapasztalattal rendelkezik.

Fontos figyelmeztetés

A jóga szolgáltatások nem helyettesítik az orvosi kezelést. Egészségügyi problémák esetén konzultáljon szakorvossal a program megkezdése előtt.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1 Árak

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak változtatásának jogát fenntartjuk, de a már megkötött szerződéseket ez nem érinti.

3.2 Fizetési módok

  • Készpénz (óra helyszínén)
  • Bankkártyás fizetés
  • Banki átutalás
  • Online fizetési megoldások

3.3 Fizetési határidők

  • Egyéni órák: Az óra megkezdése előtt
  • Havi bérletek: A bérlet időszak kezdetén
  • Komplex programok: Program indítása előtt, vagy részletfizetés esetén az egyeztetett ütemezés szerint

3.4 Kedvezmények

  • Új ügyfelek: 50% kedvezmény az első egyéni órára
  • Diákok, nyugdíjasok: 15% kedvezmény (igazolvány felmutatásával)
  • Csoportos jelentkezés: 3+ fő együttes jelentkezése esetén 10% kedvezmény

4. Foglalás és Lemondás

4.1 Foglalási feltételek

  • Foglalás telefonon, e-mailben vagy online felületen keresztül
  • Foglalás megerősítése szükséges 24 órán belül
  • Első alkalommal egészségügyi kérdőív kitöltése kötelező

4.2 Lemondási szabályok

Ügyfél általi lemondás

  • • 24 órával az óra előtt: Ingyenes lemondás
  • • 12-24 órával az óra előtt: 50% díj felszámítása
  • • 12 órán belül: Teljes díj felszámítása
  • • Egészségügyi ok: Orvosi igazolással ingyenes lemondás

Szolgáltató általi lemondás

  • • Oktató betegsége esetén ingyenes átütemezés
  • • Vis maior esetén (időjárás, stb.) ingyenes átütemezés
  • • Pótkurzus biztosítása vagy teljes visszatérítés

4.3 Elmaradás kezelése

Az óráról való előzetes értesítés nélküli elmaradás esetén a teljes díj felszámításra kerül. Egészségügyi vagy súlyos személyes ok esetén méltányosságot gyakorolunk.

5. Jogok és Kötelezettségek

5.1 Ügyfél kötelezettségei

  • Pontos és naprakész információk megadása
  • Egészségügyi állapot változásának bejelentése
  • Időpontra való pontos megjelenés
  • Megfelelő öltözék viselése
  • Oktató utasításainak betartása
  • Tiszteletteljes viselkedés

5.2 Ügyfél jogai

  • Minőségi szolgáltatás elvárása
  • Személyes adatok védelme
  • Panasz benyújtása
  • Szerződés felmondása
  • Tájékoztatás kérése

5.3 Szolgáltató kötelezettségei

  • Szakszerű szolgáltatás nyújtása
  • Biztonságos környezet biztosítása
  • Adatok bizalmas kezelése
  • Pontos tájékoztatás
  • Egyenlő bánásmód biztosítása

5.4 Szolgáltató jogai

  • Szolgáltatás megtagadása indokolt esetben
  • Árak módosítása
  • ÁSZF módosítása
  • Szerződés felmondása

6. Felelősség és Kártérítés

6.1 Felelősségkorlátozás

A jóga gyakorlás során bekövetkező sérülésekért a szolgáltató csak szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetén vállal felelősséget.

Az ügyfél saját egészségi állapotának megfelelően, saját felelősségére vesz részt a foglalkozásokon.

6.2 Kizárt felelősség

A szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • Egészségügyi információk elhallgatásából eredő károkért
  • Orvosi utasítások figyelmen kívül hagyásából eredő károkért
  • Az oktató utasításainak be nem tartásából eredő károkért
  • Vis maior eseményekért

6.3 Biztosítás

A szolgáltató megfelelő szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik. Ajánljuk ügyfeleinknek is saját egészségbiztosítás kötését.

7. Szellemi Tulajdon

7.1 Szerzői jogok

A yandorel által kifejlesztett módszerek, gyakorlatok, oktatási anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak.

7.2 Használati korlátozások

  • Oktatási anyagok kereskedelmi célú felhasználása tilos
  • Módszerek engedély nélküli oktatása tilos
  • Videó- és hangfelvétel készítése csak engedéllyel

7.3 Márkahasználat

A yandorel név és logó védjegyoltalmat élvez. Használatuk csak írásos engedéllyel lehetséges.

8. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat Adatvédelmi Szabályzatunk tartalmazza.

8.1 Adatkezelés célja

  • Szolgáltatás személyre szabása
  • Kapcsolattartás
  • Egészségügyi állapot figyelése
  • Számla kiállítása

8.2 Titoktartás

Az Ön által közölt egészségügyi és személyes információkat bizalmasan kezeljük és harmadik félnek nem adjuk át.

9. Panaszkezelés és Vitarendezés

9.1 Panaszbejelentés

Panaszait az alábbi módokon jelentheti be:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefonon: ügyfélfogadási időben
  • Írásos formában: postai úton

9.2 Panaszkezelési eljárás

  • 1. lépés: Panasz beérkezésének visszaigazolása (48 órán belül)
  • 2. lépés: Panasz kivizsgálása (15 napon belül)
  • 3. lépés: Írásos válasz küldése (30 napon belül)
  • 4. lépés: Szükség esetén orvoslási intézkedések

9.3 Vitarendezés

Vitás kérdések rendezésére törekszünk békés úton. Amennyiben ez nem lehetséges, a magyar jog szerint illetékes bíróság jár el.

Fogyasztóvédelmi információ

Fogyasztói jogviták esetén lehetőség van békéltető testülethez fordulásra is.

10. Vis Maior

Vis maior eseménynek minősül minden olyan körülmény, amely a szolgáltató befolyásán kívül esik és a szolgáltatás teljesítését lehetetlenné teszi.

10.1 Vis maior események

  • Természeti katasztrófák
  • Járvány vagy egészségügyi vészhelyzet
  • Háború vagy polgári zavargások
  • Kormányzati intézkedések vagy tilalmak
  • Infrastrukturális problémák (áram-, víz-, internetszolgáltatás kiesése)

10.2 Vis maior esetén alkalmazandó eljárás

  • Haladéktalan értesítés az ügyfelekről
  • Alternatív megoldások keresése (online órák, időpont módosítás)
  • Szükség esetén szolgáltatás felfüggesztése
  • Kártérítési igény kizárása

11. Záró Rendelkezések

11.1 ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosításokról legalább 15 nappal korábban értesítjük ügyfeleinket. A módosítások elfogadásának hiányában a szerződés megszűnik.

11.2 Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

11.3 Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

11.4 Kapcsolódó dokumentumok

Kapcsolatfelvétel